Diseño estratégico

Servicios

  • Design Thinking

  • Journey Map (análisis del comportamiento de Usuario/Cliente)

  • Mapeo de servicios (mapeo de experiencia, Customer Journey, Employees Experience))

  • Diseño de experiencia (experiencia del cliente y experiencia del colaborador)

  • Mejora y diseño de procesos y operaciones

  • Homologación de procesos y terminologías

  • Service Blueprint

  • Desarrollo e implementación de estrategias de automatización para mejorar la experiencia del cliente

  • Desarrollo e implementación de estrategias y soluciones para mejorar un servicio, solucionar problemas mediante la participación de los involucrados (stakeholders)

  • Establecer estándares y métricas de rendimiento para mejorar la calidad y eficiencia.

¿Por qué hacer diseño de servicios?

Bright living room with modern inventory
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Plan de trabajo

+ Definición de involucrados

+ Entrevistas y armado de comités

+ Definición de objetivos

+ Diseño de mapa de experiencia

+ Diseño de mapa de procesos

Haz crecer tus ventas

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